よくあるご質問

税込7,700円以上のお買い物：送料無料（当社負担）
税込7,700円未満のお買い物：送料660円

＜北海道・沖縄県への配送＞
税込7,700円以上のお買い物：送料660円
税込7,700円未満のお買い物：送料1,320円

＜お試しセットの配送＞
ネコポスにて発送：送料無料（当社負担）

※クーポンをご利用の場合、クーポン適用後の合計金額が税込7,700円以上で送料無料（当社負担）となります。

最短お届けをご希望の場合、平日10時までのご注文は当日発送いたします。
10時以降のご注文は翌営業日に発送いたします。
尚、土日・祝日・年末年始休業・夏季休業中のご注文は最短営業日での発送となります。

※ご注文が集中した場合、発送が遅れる場合がございます。
※離島など一部地域では、ご指定日時どおりにお届けできない可能性がございます。
※天候不良・災害等により配送遅延が発生する場合がございます。

ご注文時点での宅配ボックスへの指定はできかねます。
宅配ボックスへのお届けをご希望される場合は、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」より設定が可能です。
商品発送後、当店からお送りするメールに記載された送り状番号を「荷物お問い合わせシステム」へ入力し、「日時を変更する（対面・宅配ボックス）」 から受け取り方法をご選択ください。

＜注意事項＞
不在時に宅配ボックス投函を希望されない場合は、受け取り方法を 「送り状の住所（対面）」 に設定してください。
配送状況の反映まで時間がかかる場合がございます。反映されるまでお待ちください。

➡️ヤマト運輸：荷物お問い合わせシステム

ご注文時点での置き配のご指定は承っておりません。
置き配をご希望の場合は、お客様ご自身でヤマト運輸の置き配サービスをご利用ください。
ご利用の際は、以下の注意事項とヤマト運輸公式サイトをご確認ください。

＜置き配に関する注意事項＞
指定した場所にお届けした時点で配達完了となります。置き配後の盗難・紛失・破損・汚損について当店では責任を負いかねます。
置き配場所につきましては、天候などの自然環境も含めて十分考慮いただいた上でご指定をお願いします。
ご注文時に当店へ置き配指定をいただくと、ヤマト運輸との連携が正常に行われない場合があります。
置き配をご希望の場合は、必ずクロネコメンバーズ内の置き配設定をご利用ください。
➡️「置き配」サービスの詳細はこちら

※ヤマト運輸のホームページに移動します。

異なるご注文番号の商品をまとめてお送りすることはできません。
受注システムの仕様上、商品はご注文番号ごとの発送となります。