10月1日よりキャンセル・返品・交換について一部変更いたします
いつもエミュアール化粧品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2026年10月1日（木）ご注文分より、キャンセル・返品・交換について一部内容を変更させていただくこととなりました。
ご注文確定後の受注・発送手続きならびに、化粧品の品質・衛生管理の観点から、今回の規定変更を実施させていただくこととなりました。
10月1日以降は、発送前の場合を含め、ご注文確定後の変更・キャンセルは原則として承ることができません。
また、返品・交換につきましても、商品に不具合がある場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、お客様のご都合による返品・交換は原則として承ることができません。
そのため、ご注文の際には、商品・数量・お届け先などにお間違いがないか、今一度ご確認いただいてからご注文を確定していただけますと幸いです。
なお、万が一商品に破損・不良がある場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、これまでと変わらず、商品到着後7日以内にご連絡いただけましたら対応させていただきますので、ご安心ください。
詳しい内容につきましては、下記ページよりご確認いただけます。
皆さまに気持ちよくお買い物をしていただけるよう、これからもより分かりやすいご案内とサービス向上に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。